Preguntas frecuentes

En este apartado se recogen algunas de las preguntas más frecuentes. Si desea más información no dude en ponerse en contacto con nosotros.

1. ¿Cómo puedo contactar con vosotros?

Para cualquier duda, consulta o sugerencia puede ponerse en contacto con nosotros a través del:

• Teléfono: Llamando al teléfono 620569059.
• WhatsApp: Enviando un mensaje al 620569059.
• E-mail: Enviando un correo electrónico a la dirección pedidos@verdurasynaranjasbou.com.
• Formulario de contacto: Rellenando el formulario de nuestra sección de Contacto.

2. ¿Cuál es el horario de atención al cliente?

• El horario de atención en nuestro punto de venta en Castellón de la Plana es de lunes a sábado de 9:00-14:30h.
• El horario de atención telefónica es de lunes a viernes de 9:00-14:30h y de 17:00-20:00h y los sábados de 9:00h-14:30h.

Sin embargo, puede realizar una consulta en cualquier momento a través por correo electrónico o mediante el formulario de contacto de la página web.

3. ¿De dónde son vuestras hortalizas y naranjas?

Nuestras hortalizas y naranjas son de cosecha propia, están cultivadas de forma tradicional y al aire libre. Nuestros campos se encuentran en Castellón de la Plana (Castellón).

4. ¿Cómo puedo realizar un pedido?

Si desean más información pueden llamar o enviar un WhatsApp al teléfono 620569059.

Para realizar su pedido dispone de diferentes opciones:

• Página web: En nuestra web www.verdurasynaranjasbou.com en cualquier momento.
• Teléfono: Llamando al teléfono 620569059.
• WhatsApp: Enviando un mensaje al 620569059.
• E-mail: Enviando un correo electrónico a la dirección pedidos@verdurasynaranjasbou.com.
• Formulario de contacto: Rellenando el formulario de nuestra sección de Contacto.

5. ¿Cómo se paga el pedido?

 Se puede pagar mediante:

• Transferencia bancaria o ingreso.
• Contrareembolso: El pago lo realizará al recibir su pedido. Esta modalidad tiene un recargo de 3,70 euros.
• Tarjeta: Próximamente.

6. ¿Cuáles son los gastos de envío?

Los gastos de envío están incluidos en el precio del producto para todos los envíos a la Península.

7. ¿Cuándo salen los pedidos?

Si desean más información pueden llamar o enviar un WhatsApp al teléfono 620569059.

Los pedidos los recoge la empresa de transporte de lunes a jueves. Los viernes realizamos envíos para evitar que éstos se queden todo el fin de semana en el almacén.

Las entregas en su domicilio se realizarán los jueves y viernes.

En la siguiente tabla se indican los días en los que se entregará el pedido dependiendo del momento en el que éste se realice.

*Los pedidos realizados después de las 14:00h se considerarán realizados el día siguiente. (Ejemplo: un pedido realizado el lunes a las 15:00h saldrá el miércoles y llegará a su domilio el jueves)

Los pedidos realizados en días festivos se considerarán realizados el día hábil siguiente.

Si desea que el pedido le llegue otro día puede indicárnoslo en el apartado de observaciones al realizar la compra.

Si por si algún motivo (condiciones metereológicas de lluvia, etc.) no se pudieran recolectar los productos nos pondríamos en contacto con usted por correo electrónico y/o teléfono.

8. ¿A qué hora llegará mi pedido?

Los pedidos los entrega la empresa de transportes antes de las 19:00h. La agencia de transportes proporciona una hora aproximada de entrega. Sin embargo, la hora exacta depende de la ruta del repartidor. 

9. ¿Qué sucede si cuándo llega el transportista no hay nadie en casa?

La agencia de transportes les dejará una nota y se pondrá en contacto con usted para realizar una segunda entrega sin ningún coste.

10. ¿Cuántos días me durarán las naranjas?

Las naranjas al estar recién recogidas pueden conservarse unas dos semanas.

11. ¿Dónde guardo las naranjas?

Las naranjas se pueden guardar en un lugar fresco y seco.